Política de Envíos
En Locos por el Planeta, trabajamos para que recibas tus productos ecológicos de manera rápida y segura en cualquier lugar de Colombia. A continuación, te explicamos las condiciones y tiempos de envío de nuestros productos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todos los departamentos de Colombia, incluyendo ciudades principales y áreas rurales. Nos esforzamos por llegar a cada rincón del país para que puedas disfrutar de nuestros productos ecológicos sin importar tu ubicación.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra y dependen del destino y del peso del paquete. Para conocer el valor exacto de tu envío, selecciona tu ciudad al momento de finalizar la compra.
3. Tiempos de Entrega
- Ciudades principales: el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
- Zonas rurales y apartadas: el tiempo de entrega puede variar entre 5 y 10 días hábiles.
Estos tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas y restricciones logísticas.
4. Proceso de Envío
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra. Al despachar tu pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
5. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado tu compra, por favor contáctanos de inmediato en locosporplanet@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp: (+57) 300 170 0023. Haremos todo lo posible para actualizar tu dirección, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
6. Envíos No Recibidos
En caso de que el paquete no pueda ser entregado porque no hubo quien lo recibiera o por errores en la dirección proporcionada, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío, que podría generar un costo adicional.
7. Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre tu pedido o el proceso de envío, nuestro equipo está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos a locosporplanet@gmail.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp al (+57) 300 170 0023.